Jornada do paciente

Jornada completa de cuidado auditivo

Na Telex, o atendimento é pensado para acompanhar você em todas as etapas: da primeira avaliação até a manutenção dos aparelhos ao longo do tempo. Depois do contato inicial, um especialista realiza os exames necessários, indica o modelo ideal e permite que você teste o aparelho em casa antes da decisão de compra, com suporte próximo durante esse período.

Após a escolha, o aparelho é adaptado de forma personalizada e, nos primeiros meses, são feitos ajustes finos para garantir conforto e bom desempenho em diferentes ambientes. Com manutenções periódicas, trocas de peças sem custo e reavaliações anuais da audição, a jornada assegura cuidado contínuo e mais segurança na sua experiência auditiva.

Jornada do Paciente

Consulta inicial e exame

Na data marcada, você é atendido pelo fonoaudiólogo da Telex.

Pode ser feita uma audiometria para avaliar sua audição.
Com base no exame e no seu dia a dia, é definido o modelo de aparelho auditivo mais adequado.

Teste em casa

Você leva o aparelho indicado para testar em casa, sem compromisso, por 7 dias (máximo de 15 dias), já com retorno agendado.

Esse período serve para sentir, na prática, como ele ajuda na sua rotina.





Acompanhamento

Enquanto você testa o aparelho, a Tons e Sons entra em contato pelo WhatsApp para saber se está tudo bem, responder dúvidas e orientar o uso.







Retorno e decisão

No retorno

Você relata como foi a experiência em casa.
Se estiver satisfeito, fecha a compra.
A partir daí, os aparelhos são oficialmente seus.

Adaptação inicial

Após a compra, o fonoaudiólogo faz a adaptação

Configura os aparelhos de acordo com seu exame.
Considera suas preferências e situações mais importantes do dia a dia.

Ajustes finos nos primeiros meses

Para que tudo fique realmente confortável, são feitos retornos programados

Em cerca de 15 dias
Depois em 30 dias
Depois em 60 dias

Acompanhamento e manutenções

Depois dos primeiros meses, começa a rotina de manutenção e acompanhamento:

Atendimento periódico com o fonoaudiólogo para acompanhar sua adaptação e reabilitação auditiva.
A cada 3 meses: manutenção dos aparelhos, limpeza, troca de filtro, troca de domo e outros cuidados.
As trocas de filtro e domo não têm custo dentro desse acompanhamento.

Revisão da audição e da tecnologia

Durante as consultas de acompanhamento, o profissional avalia:

Como você está ouvindo com os aparelhos.
Se há necessidade de novos ajustes nas configurações.
Se em algum momento é recomendada a troca de aparelho ou de tecnologia, de acordo com sua evolução auditiva.

Reavaliação anual

Uma vez por ano, você realiza uma nova audiometria.

A atualização do exame mostra se sua audição mudou.
Com base nisso, o fonoaudiólogo ajusta novamente os aparelhos ou orienta os próximos passos para manter sua qualidade auditiva.

Agende um check-up Auditivo

Entre em contato para realizar um teste auditivo e receber orientação especializada sobre aparelhos auditivos adequados para o seu caso.

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